9月13日清晨，秋陽正好，嘉盛煜景花園內人頭攢動。由甘肅嘉盛物業主辦的“服務于新·演練于行·風采綻放”物業客服技能大賽在此火熱舉行。集團領導班子全員到場，總經理管序波、副總經理張寧嫣、財務總監趙永生及各項目/部門負責人出席；人民路街道、人民路物業辦、水川路社區及白銀市紅十字會等部門領導受邀蒞臨指導；更吸引數百名業主自發圍觀，共同見證這場屬于物業人的“專業盛宴”。

上午9時，活動在熱烈的掌聲中啟幕。集團副總經理張寧嫣率先致辭。她特別強調，希望通過這樣的競技和各項目間的經驗互鑒、優勢互補，最終沉淀出一套可復制、可推廣的“嘉盛服務標準”，讓更多業主享受到更專業、更貼心的服務體驗。之后，集團總經理管序波鄭重宣布：“甘肅嘉盛集團2025年物業客服技能大賽，正式開始！”話音落地，現場掌聲雷動，參賽客服團隊士氣高昂，以整齊的隊列、昂揚的狀態迎接挑戰。

甘肅嘉盛集團總經理管序波、副總經理張寧嫣

專業與激情碰撞：客服團隊展“硬核”風采

賽場上，來自蘭州、白銀、武威三地7個物業項目的客服精英們，用專業與激情詮釋了“服務工匠”的本色——理論考核環節，他們伏案疾書，對《物業管理條例》、服務標準與規范等法律知識熟稔于心，筆尖流淌的是對專業的敬畏；情景模擬現場，面對“業主投訴裝修擾民”“獨居老人設施報修”“鄰里矛盾調解”等真實場景，選手們以共情溝通化解矛盾，用靈活策略解決問題，一句句溫暖的回應、一個個巧妙的化解方案，引得觀摩業主頻頻點頭：“這才是我們需要的貼心服務！”

延伸服務內涵：急救培訓筑牢民生“安全線”

為進一步提升服務品質，大賽特別邀請白銀市紅十字會專家培訓急救演練。從心肺復蘇操作到AED設備使用，從創傷包扎到突發情況處置，培訓活動獲得業主高度贊譽：“物業學急救，業主更安心！”多位業主表示：“看到物業團隊這么專業，我們對小區服務更有信心了！”

榮耀加冕：表彰先進，更立服務“新標桿”

經過激烈角逐，大賽最終評選出一、二、三等獎。嘉盛·蘭州文化中心物業代表隊憑借扎實功底與默契配合，一舉奪得團體一等獎；白銀濱河小區、武威海上名苑物業代表隊也憑借出色發揮，分別獲得二、三等獎。獲獎人員表示：“今天的獎項是一份認可，更是一份責任。我們會把賽場上的專業與熱情帶到日常工作中，讓每一位業主都能感受到‘嘉盛服務’的溫度與品質。”

團體二等獎——白銀濱河小區、

團體三等獎——武威海上名苑

意義深遠：以技能競賽驅動服務升級，

繪就品質物業新圖

此次大賽不僅是客服崗位的“練兵場”，更是嘉盛集團深化服務內涵、推動高質量發展的關鍵舉措。通過覆蓋全崗位的系列技能比武（后續還將開展維修、消控、保潔等專項競賽），集團正逐步構建“標準化+個性化”的服務體系——既以統一標準夯實服務根基，又以個性化需求為導向提升精準服務能力；既通過競賽選拔“服務尖兵”，更通過經驗共享推動全員能力提升，真正實現“一人參賽、全員受益，一場比武、全域升級”。

未來，嘉盛集團將持續以技能競賽為抓手，把“專業”刻進服務基因，把“溫度”融入服務細節，打造甘肅省物業行業的“品質標桿”，讓“嘉盛服務”成為業主心中“值得托付”的品牌！

【活動統籌】 甘肅嘉盛物業管理有限公司

【現場執行】 白銀銅城人家·煜景花園、蘭州嘉盛·寧和園物業經理張佩佩
【物業代表】 蘭州文化中心、寧和園、盛貿華府、嘉和園；白銀濱河小區、煜景花園；武威海上名苑